Algemene voorwaarden
Versie: augustus, 2025
1. Identiteit van de onderneming
CP Glow
Adres: Wilhelminastraat 30, 2987BZ Ridderkerk
KvK: 98160702
BTW: NL005312016B28
E-mail: info@cpglow.nl
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop www.cpglow.nl tot stand komen. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Aanbod en prijzen
☆ Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw (indien van toepassing).
☆ Kennelijke fouten of typfouten in het aanbod binden ons niet.
☆ Productafbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van de werkelijkheid.
4. Bestelling en levering
☆ Zodra de bestelling is geplaatst, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
☆ Wij doen ons best om producten zo snel mogelijk te leveren. Gemiddeld bedraagt de levertijd 4-7 werkdagen.
☆ Als een product niet leverbaar is, ontvangt de klant hiervan bericht en wordt de bestelling kosteloos geannuleerd of een alternatief aangeboden.
5. Herroepingsrecht en retouren
☆ Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen (bedenktijd).
☆ Na melding van retour heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
☆ De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van onze kant (verkeerd of beschadigd product).
☆ Omdat wij met verschillende leveranciers werken, dient de klant altijd eerst contact op te nemen voor de juiste retourinstructies. Retourzendingen zonder melding kunnen niet worden verwerkt.
☆ Uitzonderingen: geopende cosmetica/verzorgingsproducten (i.v.m. hygiëne) en gepersonaliseerde artikelen.
6. Garantie en conformiteit
☆ Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
☆ Indien een product gebreken vertoont, dient de klant dit zo snel mogelijk na ontdekking aan ons te melden.
☆ De wettelijke garantie geldt.
7. Betaling
☆ Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
☆ De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.
8. Aansprakelijkheid
☆ Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen).
☆ Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald.
9. Klachtenregeling
☆ Klachten kunnen worden ingediend via info@cpglow.nl
☆ Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.
☆ Indien een klacht niet binnen redelijke termijn kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr)
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.